Hepsijet İade Kargom Satıcıya Ulaşmadı Ve Geri Dönüş Yok

Hepsijet ile iade gönderimi yaptığım kargom 17 Haziran’dan bu yana satıcıya ulaşmadı. Satıcı firma Elektroyu olmasına rağmen, kargo takip ekranında 19 Haziran’dan beri hâlâ “dağıtıma çıktı” görünüyor ancak ürün satıcıya teslim edilmedi.

Yaklaşık 14 gündür herhangi bir ilerleme olmadığı için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “halledeceğiz, araştırıyoruz, sizi arayacağız” deniyor fakat ne geri dönüş yapılıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Süre uzadıkça hem ürünümden hem de paramdan mahrum kalıyorum.

İade ürünümün acilen bulunup satıcı Elektroyu firmasına teslim edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Eğer ürün ulaştırılamıyorsa, ödemiş olduğum tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.