Hepsijet İade Gönderimi Adresimden Alınmadı, Yanlış Bilgi Girildi, Mağduriyet Yaşıyorum

14.11.2025 tarihinde Hepsijet tarafından iade gönderimin adresimden alınması gerekiyordu. Ancak kargo görevlisi adrese gelmediği halde, sisteme gelinip teslim alınamadığı şeklinde yanlış bilgi girildi. Görevli, adrese gelindi fakat ulaşılamadığı için gönderinin alınamadığını iddia ederek gerçeğe aykırı beyanda bulundu. 15.11.2025 iade işleminin son günü olmasına rağmen, gönderim halen adresimden teslim alınmamıştır.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat yardımcı olunmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüm iade onaylarım mevcut olup, Ankara Kahramankazan adresinde beklemekteyim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, gönderimin acil olarak adresimden alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bütün sorumluluğun Hepsijet ve Hepsiburada’ya ait olduğunu belirtmek isterim.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.