to read complaints and reviews, or file yours. 
14.11.2025 tarihinde Hepsijet tarafından iade gönderimin adresimden alınması gerekiyordu. Ancak kargo görevlisi adrese gelmediği halde, sisteme gelinip teslim alınamadığı şeklinde yanlış bilgi girildi. Görevli, adrese gelindi fakat ulaşılamadığı için gönderinin alınamadığını iddia ederek gerçeğe aykırı beyanda bulundu. 15.11.2025 iade işleminin son günü olmasına rağmen, gönderim halen adresimden teslim alınmamıştır.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat yardımcı olunmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüm iade onaylarım mevcut olup, Ankara Kahramankazan adresinde beklemekteyim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, gönderimin acil olarak adresimden alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bütün sorumluluğun Hepsijet ve Hepsiburada’ya ait olduğunu belirtmek isterim.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
24 Temmuz'da teslim aldığım ürünü iade için satıcıya tekrar gönderdim. Ancak iadesi onaylanmadığı için ürünün tekrar tarafıma gönderileceği bildirildi. Fakat bu süreçte bana herhangi bir kargo mesajı, teslim kodu veya bilgilendirme gelmedi. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde ise 2 Ağustos'ta ürünü...
04.06.2025 tarihinde yapılması gereken teslimatım, tamamen sistemde belirtilen adresten farklı bir yere gönderildi. Üstelik siparişi oluştururken açıklama kısmına ürünün aciliyetini ve önemini özellikle not düştüğüm halde. Aradan geçen 4 gün boyunca teslimat yapılmadı, sonrasında da yanlış adrese gö...
15.11.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken ads47005003-11 numaralı siparişim, Hepsijet Ankara Emek dağıtım merkezi tarafından tarafıma ulaştırılmadı. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, kargo paketimin şubeden hiç çıkmadığı bilgisini aldım. Buna rağmen, 15.11.2025 sabahı saat 09:38’de adreste olm...
11 Ekim’de Hepsijet’ten gelen mesajla kargomun dağıtıma çıktığı bildirildi. O gün evde olmadığım için teslimatı 13 Ekim’e erteledim. Ancak, 13 Ekim’de evde olmama rağmen “evde bulunamadığınız için iade edildi” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı ve kargom iade edildi. Adres bilgilerim tamamen doğruyd...
Hepsijet firması ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 12.11.2025 tarihinde Ankara Polatlı Zafer Mahallesi’indeki adresimde olmama rağmen, kargom teslim edilmedi ve sistemde “alıcı evde yok” şeklinde bir not düşülmüş. Ayrıca, beni aradıklarını belirtmişler fakat hiçbir arama kaydı bul...
Yorumlar