Hepsijet Gönderimde Ağırlık Eksikliği Ve Ürün Kaybı Nedeniyle Tazminat Talebi

Hepsijet ile ado5557*******96 takip numaralı gönderim kapsamında, toplam 53 kg ağırlığında 4 adet gıda kolisini 17 Ocak tarihinde kargoya teslim ettim. Gönderi, alıcıya hiç götürülmeden yolda hasar aldığı gerekçesiyle teslim edilmedi ve uzun uğraşlarım sonucunda bu kez bana geri gönderildi.

Ancak bana geri gelen kargolar, benim teslim ettiğim koliler değil, ürünlerin başka kutulara aktarılmış olduğu, toplam ağırlığın ise 53 kg yerine 39 kg’a düştüğü bir şekilde ulaştı. Arada kaybolan ağırlıkla birlikte hem ürün kaybı hem de güven sorunu oluştu. Buna rağmen süreç boyunca ne zararın tazminiyle ilgili bir çalışma yapıldı, ne tutanak tutuldu, ne de tarafıma tatmin edici bir bilgilendirme sağlandı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kaybolan ve kullanılamaz hâle gelen gıda ürünlerim nedeniyle oluşan maddi zararımın eksiksiz şekilde tazmin edilmesini ve bu süreçte ürünlerimin nasıl zarar gördüğü ve kaybın nasıl oluştuğuna dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.