Hepsijet Faturasız Sipariş Ve Geciken Kargo İçin İptal Ve İade Talebi

11.10.2026 tarihinde mclub.com.tr üzerinden 2000188473 numaralı, 6.275,40 TL tutarındaki siparişi oluşturdum. Bu siparişe ait yasal fatura tarafıma düzenlenip iletilmedi. Ayrıca en geç ayın 15’inde teslim edilmesi gereken kargom da halen bana ulaşmadı.

Sipariş detaylarında “Kargoya verildi” ibaresi görünmekte ve kargonun Hepsijet ile gönderildiği, takip ekranında da “Transfer sürecinde” olduğu yazmaktadır. Ancak kargonun nerede olduğuna dair hiçbir somut bilgi paylaşılmıyor. Ne kargo firması gönderinin kaybolduğunu belirterek firmayla görüşüyor ne de mclub “bu bizim sorumluluğumuz” diyerek beni mağdur etmemek adına ücret iadesi yapıyor.

“Kargo firmasından haber bekleniyor” denilerek süreç uzatılıyor fakat ne ürün tedariki sağlanıyor ne de ücret iadesi gerçekleştiriliyor. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve yasal faturamın düzenlenip gönderilmesini talep ediyorum.