Hepsijet Erken Teslimat Ücretim İadesi Ve Yanıltıcı İş Yeri Adresi Şikayeti

Cengiz · 2026-04-18T13:11:48+03:00

Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişte Hepsijet erken teslim seçeneğini tercih ederek ürünümün 18.04.2026 Cumartesi günü 09:00 - 13:00 saatleri arasında teslim edilmesi için ekstra ücret ödedim. Toplam 47.767,90 TL tutarındaki siparişim, belirtilen zaman aralığında dağıtıma dahi çıkarılmadı. Kargo takip numarası 6275 4674 0443 55 olan gönderimle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, adresimin iş yeri olarak işaretlendiğini ve bu nedenle hafta sonu dağıtıma çıkarılmadığını öğrendim. Oysa adresimi ev adresi olarak girdim ve bu adrese daha önce de defalarca sipariş verdim, hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadım. Hafta sonu dağıtıma çıkmamak için adresimin keyfi olarak iş yeri gibi tanımlandığını bu görüşme sırasında fark ettim. Görüşme sonunda yalnızca “aciliyet” notu oluşturulabileceği söylendi, ama buna rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Erken teslimat için ayrıca ücret ödememe rağmen siparişimin belirtilen gün ve saat aralığında dağıtıma çıkarılmamasını ve adresimin yanlış/yanıltıcı şekilde iş yeri olarak işaretlenmesini kabul etmiyorum. Ürünümün bir an önce teslim edilmesini, erken teslim için ödediğim ek ücretin iadesini ve bu yanlış adres sınıflandırması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Büyükçekmece Hepsijet deposunun bu uygulamalarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılması için durumu CİMER üzerinden de şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum.

hepsiJET

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Cengiz

İş yeri adresi diye seçmişler. Ben ev adresimi verdim nasıl olur da kafalarına göre böyle bir şey yapabiliyorlar ya? İşim gücüm var tüm hafta sonu eve kilitlediler beni. Böyle hizmet olmaz. Ben CİMER'e şikayette bulunacağım her yerden de şikayet taleplerimi oluşturacağım. Bir çoğumuz hizmet sektöründe çalışıyoruz, bu yapılan işlem hakkında yapan personellerden ayrıca şikayette bulunacağım

Cengiz

Bunu bir siparişimde 2 ürün vardı ve bir tane ürünüm geldi. Diğer ürünümü sorduğumda bilmiyorum diye cevap aldım kuryeden. 2 tane ürün tek siparişte ve aynı adrese verilmişken, nasıl olur da böyle işlem yapan personeller diğer ürünüm için iş adresi diye not ederler? 2 ürün aynı adres bir tanesi iş yeri diye getirilmiyor. Destek ekibi ile görüşmelerin kaydı da ortada. Bana bugün lazım olan ürün 47 bin tl ödediğim cihazım sapa sağlam şekilde asla teslim edilmedi. Pazartesi vs. Getireceklerse boşuna uğraşmasınlar her yerden şikayetçi olup, bu işin de peşini bırakmayacağım. Aynı adrese kayıtlı olan tek siparişteki 2 üründen bir tanesini iş yeri adresi diye ayıran personel kimse, gerekeni yapılmalı. Hepsijet firması hiç profesyonel şekilde iş yapamıyor ben bunu görüyorum ve her yerde şikayetlerimi her gün arttıracağım bu konuda emin olabilirsiniz.