Ana Sayfa
hepsiJET
İade
Hepsijet Defolu Motor Yağı Nedeniyle 150 Bin Tl Hasar, Kayıp İade Ve Satıcı Hakareti

ID:36008326

Hepsijet Defolu Motor Yağı Nedeniyle 150 Bin Tl Hasar, Kayıp İade Ve Satıcı Hakareti

Osman

16 Mayıs 16:35

Hepsiburada üzerinden Esbode satıcısından 4432459556 numaralı siparişimde yer alan Castrol GTX 10w-40 A/B 4 Litre (üretim yılı 2025) motor yağını satın aldım. Ürünü İstanbul Esenyurt’ta teslim aldıktan sonra aracımda kullandım ve yağın bozuk olmasına bağlı olarak aracım motor indirdi, yaklaşık 150.000 TL masraf yaptım. Ürünün uzun süre güneşte kalması nedeniyle bozulduğunu öğrendim.

Ürünün garantili olduğunu düşünerek iade süreci başlattım ve 16 Nisan tarihinde Hepsijet kargo ile satıcıya geri gönderdim. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iade kargom Hepsijet ile satıcı firma arasında kayboldu, sistemde net bir bilgi görünmüyor ve süreç sonuçlanmadı. Bu süre boyunca Hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de süreçle ilgili kanallarla defalarca görüştüm fakat herhangi bir çözüm üretilmedi.

Ayrıca satıcı taraf, bana özelden ulaşarak “Yağların garantili sen nasıl yollarsın sizin gibiler böyle olunca biz yükselmeyiz” şeklinde hakaret içeren ifadeler kullandı. Hem ürünün bozuk çıkması, hem iade kargomun kaybolması hem de satıcının bu saygısız yaklaşımı nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

Ben, öncelikle kayıp olan iade ürünümün bedelinin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve bu siparişe ilişkin yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Lütfi sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş, Keyfi İade Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti

Lütfi

hepsiJET

23 Aralık 2025 12:21

737

15 Aralık 2025 tarihli, 455 044 557 4 numaralı Hepsiburada siparişim, Hepsijet tarafından hiçbir makul gerekçe olmadan tarafıma teslim edilmedi. Kargoyu getiren görevli, ürünün aracına sığmadığını söyledi. Ben de kendisine, aracında yer olduğu bir gün getirebileceğini, hatta iki gün sonra getirse bi...

teslim-edilmeyen-siparis-keyfi-iade-ve-fiyat-artisi-magduriyeti-1.jpg

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Teslimat Bilgisi Ve Acil Kargomun Gecikmesi Mağduriyet Yarattı

Hasan

hepsiJET

12 Kasım 2025 20:44

416

Rcl6758507937962 numaralı Hepsijet kargom, İzmir Karabağlar’daki adresime bugün teslim edilecekti. İçerisinde araç için acil olarak ihtiyaç duyduğum motor ve şanzıman yağları bulunuyor. Gün boyu evde olmama ve hiçbir yere çıkmamama rağmen, kargo firması bana “geldik, evde yoktunuz” şeklinde yanlış b...

Yanlış Teslimat Bilgisi Ve Acil Kargomun Gecikmesi Mağduriyet Yarattı

yanlis-teslimat-bilgisi-ve-acil-kargomun-gecikmesi-magduriyet-yaratti-2.jpg

yanlis-teslimat-bilgisi-ve-acil-kargomun-gecikmesi-magduriyet-yaratti-1.jpg

Teslim Edilmeyen Sipariş Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Beklentisi

Utku

hepsiJET

16 Kasım 2025 20:22

458

Marka: Hepsiburada – Kargo: Hepsijet Sipariş No: 4602089097 Teslimat Adresi: İstanbul, Esenyurt Olay Tarihi: 14.11.2025 11 Kasım 2025’te verdiğim sipariş, Hepsijet tarafından dağıtıma dahi çıkmadan “iade edildi” olarak göründü. Teslim edilmesi gereken adres İstanbul Esenyurt’tu. Herhangi bir teslim...

Hepsiburada Hepsijet Gayrettepe Şubesinin Teslim Edememesi Ve İade Sorunları

Ceren

hepsiJET

30 Aralık 2025 10:19

203

Hepsiburada’dan aldığım iki ürünüm, Hepsijet Gayrettepe şubesi tarafından yaklaşık bir haftadır tarafıma teslim edilmedi. Her seferinde “4 saat içinde adresinize geliyoruz” şeklinde mesaj geldi, ben de sistem üzerinden “adresimdeyim” seçeneğini işaretlememe rağmen kargo getirilmeyip teslim yapılmadı...

Yağmur sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Hasarlı Kayıt Açılıp Ürünüm İade Edildi

Yağmur

hepsiJET

26 Kasım 2025 18:50

348

Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen ürünüm, 26.11.2025 tarihinde İzmir Buca şubesinde olmasına ve sabah itibarıyla şubede görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Öğle saatlerinde, yaklaşık 16.00 civarında kargonun dağıtıma çıkarılmadığını fark edip çağrı merkezini ...

onayim-olmadan-hasarli-kayit-acilip-urunum-iade-edildi-2.jpg

onayim-olmadan-hasarli-kayit-acilip-urunum-iade-edildi-1.jpg