Hepsijet Cumartesi Dağıtımını Yanıltıcı Şekilde Bildirerek Alıcıyı Suçluyor

Hepsijet ile iş yerime gelecek kargom için 5 Eylül 2026 Cumartesi sabahı “kargonuz dağıtıma çıktı” bilgisini aldım. Daha sonra ise sistemde bu kez “kapalı olduğunuz için teslim edilemedi, pazartesi dağıtıma çıkacak” şeklinde bir ifade yer aldı. Oysa cumartesi günü iş yerlerine hiç dağıtım yapılmadığını müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim.

Madem Hepsijet cumartesi günleri iş yerlerine dağıtım yapmıyor, neden sistem sabah “dağıtıma çıktı” bilgisi veriyor ve ardından da “alıcı kapalı” gösterilerek sanki problem alıcıdaymış gibi bir izlenim oluşturuyor? Bu hem yanlış yönlendirme hem de alıcıyı haksız yere zan altında bırakıyor. Opulıtıcs Yazılım Danışmanlık adına, TKH260904X0000000099 takip numaralı gönderimde yaşanan bu süreçten dolayı mağduriyet yaşadım.

Hepsijet’ten, iş yerlerine cumartesi dağıtım yapılmıyorsa bunun sistemlerinde açıkça belirtilmesini, “dağıtıma çıktı” ibaresinin kullanılmamasını ve “kapalı olduğunuz için teslim edilemedi” gibi gerçeği yansıtmayan ifadelerin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gönderimin en kısa sürede sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için gerekli sistem güncellemelerinin yapılmasını istiyorum.