to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Buca Şubesinde İade Paketi Toplanmadı, Gün Boyu Bekledim
09 Nisan’da Hepsijet İzmir Buca şubesi tarafından güneş gözlüğü iademin evden teslim alınacağı bilgisi verildiği için tüm gün evde bekledim, dışarı dahi çıkmadım. Ancak gün boyu hiçbir görevli gelmedi, hiçbir şekilde kapım çalınmadı.
Saat 18:30’dan sonra sistemde, sanki adrese gelinmiş gibi, kargo paketimin uygun olmadığı gerekçesiyle iade talebimin iptal edildiğini gördüm. Kargo zaten kendi kutusunda ve küçük bir paket, üstelik kimse gelmediği halde paketin uygun olmadığına nasıl karar verildiğini anlamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece yeniden talep oluşturmam söylendi, yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Tüm günümü bu iade için evde bekleyerek geçirdim ve sonuçta ne gelen oldu ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı.
İade kodum 6275 4640 8642 59’dur. İademin bugün içinde eksiksiz ve gerçekten adrese gelinerek evden teslim alınmasını ve bu hatalı işlemle ilgili açıklama yapılıp mağduriyetimin bugün giderilmesini talep ediyorum.
09 Nisan’da Hepsijet Buca şubesinden güneş gözlüğü iademi evden teslim alması gerektiği söylendi, bütün gün evde bekledim ancak hiçbir görevli gelmedi. Sistem, paketin uygun olmadığı gerekçesiyle iade talebimi iptal etti ve müşteri hizmetleri yalnızca yeniden talep oluşturmamı istedi. Bu süreçte hiçbir iletişim kurulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
