to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Bornova Kargo Sorunu!
Kargom Hepsijet Bornova dağıtım merkezinde. 21 Haziran Cuma günü dağıtıma çıkıp teslim edilmesi gerekiyordu. Teslim edilmedi, bir bilgilendirme mesajı da gelmedi. Bugün teslim edemiyoruz diye aranmadım da. Çağrı merkezini dünden beri arıyorum kargonuz dağıtımda dünden bu yana bugün teslim edilecek deniyor. 22 Haziran saat 15:30 itibariyle hala dağıtıma çıkmış değil, teslimat yerine 5 dakika mesafedeyim, kendim gelip almama imkan tanısalar 3 gün önce elime ulaşmıştı, bir kargo teslim etmek bu kadar zor olmamalı. Ayrıca belirtmem gerekiyor, Hepsijet firmasının kurumsal olduğunu sanıyordum. Bornova dağıtım şubesine ulaşmak için telefon numarası istediğimde KVK gereği veremeyeceklerini söyledi. Tek başıma çalışmama rağmen sabit hatlı 2 numaram varken koskoca Hepsijet firmasının şubesinde tek bir sabit hatlı numara olmaması son kertede acemiliktir. Ayrıca, çağrı merkezi de uygulama üzerinden görülebilen şeyleri aktarmaktan öteye gidemiyor. Çağrı merkezinin şubeye ulaşamaması hiçbir işletme tipi için kabul edilebilir değil. Bir Ticket oluşturamayan, şubeyle iletişime geçip sorunu çözemeyen bir çağrı merkezinde personel istihdam etmenize lüzum yok. Herhangi bir yapay zeka aracı vasıtasıyla aynı hizmeti sunabilirsiniz. Bilginize.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, HepsiJET.
Kargom, üst üste 2 gün boyunca teslimat günü konusunda uygulama üzerinden yanıltılmama müteakip 4. Gün akşamüstü tarafıma nihayet ulaştı. Her ne kadar firma sınıfta kalmış olsa da ilgi ve yardımları için bana ulaşan firma yetkili Zehra hanıma teşekkür ediyorum.
