Hepsijet Bolu’da Hava Şartları Nedeniyle Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Eksikliği

Hepsijet ile internet üzerinden verdiğim bir siparişimin 64754287086274 numaralı kargosu, 29 Aralık 2025 tarihinden bu yana Hepsijet Bolu dağıtım merkezinde “hava şartları” gerekçesiyle depoda bekletiliyor. Hava koşullarını anlayışla karşılamama rağmen, daha sonra oluşturulan bir diğer kargom dağıtıma çıkmasına rağmen bu gönderimin hâlâ depoda tutulması mantıklı bir açıklamayla izah edilemiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hatta depodan kendim teslim almak istediğimi, adrese gelmese bile gidip alabileceğimi belirttim. Buna rağmen telefonla kimseye doğrudan ulaşamadım; her seferinde yalnızca talep oluşturuldu ve somut bir çözüm üretilmedi. Günlerdir aynı cevabı alıp, hiçbir ilerleme göremiyorum.

Pazartesi günü bu adreste olmayacağım için kargomun özellikle bugün teslim edilmesini istiyorum. Ya bugün adrese teslimat yapılmasını ya da en azından depodan elden teslim alabilmem için gerekli bilgilendirme ve yönlendirmenin sağlanmasını, ayrıca yaşattığınız mağduriyetle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.