Hepsijet Bölge Teslimat Dışı Nedeniyle Kargonun İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ebebek internet sitesinden 3 Şubat tarihinde indirim döneminde birçok ürün satın aldım ve siparişim Hepsijet kargo firmasına verildi. 5 Şubat’ta ürünlerim Hepsijet Büyükçekmece dağıtım merkezine ulaştı ancak 10 Şubat’a kadar hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı, ancak ben arayıp şikayet kaydı oluşturduktan sonra 11 Şubat’ta dağıtıma verildi.

11 Şubat günü sistemden baktığımda, adresime kimse gelmeden “alıcı kargoyu kabul etmiyor, iade edilecek” şeklinde bir not düşüldüğünü ve kargonun dağıtım merkezine geri döndüğünü gördüm. Hepsijet’i arayıp nedenini sorduğumda bulunduğum bölgenin teslimat dışı olduğu söylendi. Eğer gerçekten bölge teslimat dışıysa, ben adresi girerken sistemin bunu baştan göstermesini ve siparişi onaylamamasını beklerdim, aksi halde böyle bir mağduriyet yaşanmazdı.

Ben özellikle indirimden faydalanarak birçok ürün almıştım ve şimdi hepsinin iade olması söz konusu. Üstelik kimse beni arayıp bilgilendirmedi, “bölgeniz teslimat dışı, isterseniz Çatalca’da şu noktaya bırakalım” gibi bir çözüm dahi sunulmadı; böyle bir teklif olsa kabul ederdim.

Hepsijet ebhj1005090549 takip numaralı gönderimin, teslimat dışı denilen durum gerekçe gösterilmeden iade edilmesi yerine, benimle iletişime geçilerek teslimat yapılabilecek başka bir adrese yönlendirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.