Hepsijet Bilgilendirme Yapmadan Siparişi İade Etmesi Ve Müşteriyi Tekrar Sipariş Vermeye Zorlaması

Hepsijet ile Koton’dan verdiğim siparişim hiçbir bilgilendirme yapılmadan satıcıya iade edildi. Dağıtıma çıkacağına dair ne bir arama ne de SMS aldım, ayrıca “şubeden alın” şeklinde bir mesaj da gelmediği halde kargom geri gönderilmiş.

Teslimat adresi olarak çalıştığım Defne Devlet Hastanesi’ni yazdım. Burası Defne / Hatay’da, 7/24 açık bir kurum. Buna rağmen aradığımda adreste bulunamadığım söyleniyor. Yoğunluk olduğu zaman arama yapamadıklarını ifade ediyorlar, ancak ben kargonun geldiğini nasıl öğreneceğimi sorduğumda da “ürünü tekrar sipariş vermenizi tavsiye ederiz” cevabını alıyorum.

Hiçbir şekilde haberdar edilmeden, teslimat için gerçek bir girişimde bulunulmadan gönderimin iade edilmesini ve ardından tekrar sipariş vermemin tavsiye edilmesini kabul etmiyorum. Siparişimin neden teslim edilmediğinin net olarak açıklanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.