Hepsijet Bilgilendirme Yapmadan Kargoyu İade Etti

Hepsijet ile 380301108561 numaralı gönderim bugün teslimat merkezine ulaştığı halde, bana hiçbir teslimat mesajı gelmeden ve hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmeden kendi kendine iade süreci başlatıldı. Kargo bana gelmeden ve dağıtıma çıkarılmadan işlem iade olarak görünüyor.

Hiç “kargonuz yola çıktı” mesajı almadım, adrese gelindiğine veya bana ulaşılamadığına dair herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen gönderi sanki teslimat denemesi yapılmış gibi işleme alınıp iade süreci başlatıldı.

Hepsijet’i aradığımda ürünün yükleme arabasında olduğunu, hâlâ teslimat merkezinde bulunduğunu fakat sistemde iade yazısı göründüğü için hiçbir şekilde arabadan tekrar alamayacaklarını söylediler. Oysa yapmaları gereken tek şey, ürünü arabadan alıp normal şekilde dağıtıma çıkarmak.

Gönderimin iade edilmeden yeniden dağıtıma çıkarılmasını talep ediyorum.