Hepsijet Alsancak Şubesi Teslimatını Gerçekleştirmedi Ve Yanlış İade Başlattı

Hepsijet Kargo’nun Alsancak şubesine gelen 178592343441 takip numaralı gönderim, 7 Kasım Cumartesi ve 8 Kasım Pazar günleri için sistemde “Adresinize uğradık fakat size ulaşamadık, iade süreci başlatıldı” şeklinde görünüyor. Ancak bu iki gün boyunca teslimatın yapılacağı adreste tüm gün erişilebilir durumdaydım; ne kapıya gelen bir kurye oldu ne de beni arayan, kod isteyen ya da teslimat için iletişime geçen herhangi biri olmadı.

Yaşanan durum üzerine Hepsijet ile iletişime geçtiğimde, gönderi için iade süreci başlatıldığı gerekçesiyle artık hiçbir şekilde müdahale edilemeyeceğini, kuryeye de ulaşamadıklarını söylediler. Ürünü Hepsiburada’dan değil, Bursakumaştan isimli başka bir firmadan satın aldım; sadece kargo Hepsijet ile taşınıyordu. Satıcı firma Bursakumaştan ile de iletişime geçtim, konuyu araştırıp bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak henüz bir dönüş yapılmadı.

Teslimat hiç denenmemiş olmasına rağmen sistemde uğranmış gibi gösterilmesinden ve bu nedenle gönderimin bana ulaşmadan iade sürecine alınmasından dolayı mağdur oldum. Gönderimin mümkünse iade süreci iptal edilerek adresime teslim edilmesini, bunun mümkün değilse uğranılmadığı halde uğranmış gibi gösterilen bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili kurye ile Hepsijet Alsancak şubesi hakkında gereğinin yapılmasını talep ediyorum.