Kurye Paketi Apartmanın Girişine Bırakıyor Ve Teslim Edildi Bildirimi Yanlış

Hepsijet İstanbul Sarıyer Zekeriyaköy şubesine bağlı kuryeler yüzünden sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Evinim 5. Katta olmasına rağmen kurye yukarı çıkmaya üşendiği için kargolarımı apartmanın girişine bırakıp gidiyor. Son olarak 25.08.2026 tarihli, 116493403011 numaralı gönderim için de yine aynı durum yaşandı.

Kurye ne kapımı çaldı ne de beni telefonla aradı, teslimat kodu da istemedi. Buna rağmen sisteme teslim edilmiş gibi giriş yapılıyor ve bana da “teslim edildi” içerikli SMS geliyor. Ben bu mesajı gördüğümde ise her seferinde müşteri hizmetlerini arayıp “kargom teslim edildi görünüyor ama edilmedi” polemiğini yaşamak zorunda kalıyorum.

Hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Kuryenin adrese gerçekten çıkması, teslimat kodu ile bizzat bana teslim yapması ve bu şube ile çalışan kuryelerin bu konuda uyarılması ve gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.