Hepsijet Alsancak Dağıtım Merkezi'nden Teslimat Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme!

8 Haziran tarihinde Hepsiburada üzerinden bir ürün satın aldım. 12 Haziran saat 07.17'de Alsancak Dağıtım Merkezi'ne ulaştı. O gün ürün dağıtıma çıkmadı. Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda, operasyonel olarak ürünü dağıtıma hazırlayamadıklarını ilettiler. Fakat aynı gün saat 22.28'de "teslim edilemedi" bildirimi girildi. Ürünün dağıtıma çıktığıyla ilgili hiçbir bilgi bana verilmemişti. Kaldı ki, ben bütün gün evdeydim. Kargo gelmedi. Ertesi gün oldu, ürün yine dağıtıma çıkmadı. Yine müşteri hizmetlerine ulaştım. Ürünün teslim edilemediği için iptal edildiğini ve iade sürecinin başlatıldığı bilgisini verdiler. Durumu açıkladım ve böyle bir şeyin olmaması gerektiğini söyledim. Kayıt oluşturdular, iptal ve iade süreci web sitesinden kalktı. Ertesi gün oldu, ürün yine dağıtıma çıkmadı. Yine müşteri hizmetlerine ulaştım. Bu sefer de şube ürünü dağıtıma çıkarmayıp şöyle bir not eklemiş: "Belirtilen iş yeri adresi kapalı olduğu için ürün dağıtıma çıkarılmadı." Girmiş olduğum adres ev adresi. Hepsiburada üzerinden de ev adresini işaretlemiştim. Tekrar kontrol ettim, hiçbir eksik veya yanlış bilgi yok. Tekrar şikayet ve kayıtlar oluşturuldu. Şubenin de irtibat bilgisinin olmadığını söylediler, yani şubeye de ulaşamıyorum. Sonuç olarak, nedenini bilmediğim bir şekilde Hepsijet Alsancak Dağıtım Merkezi ürünümü bana teslim etmek istemiyor ve çeşitli geçersiz bahaneler öne sürüyor. Bu süreçte çok yoruldum. Şikayet edebildiğim her yere şikayet edeceğim. Hakkımı sonuna kadar arayacağım. Hepsijet Alsancak Dağıtım Merkezi yetkililerine ulaşmak istiyorum. Bu sorunun neden kaynaklandığını öğrenmek istiyorum.