Hepsijet Adresimizde Olmamıza Rağmen Arama Yapmadan Kargoyu İade Etti

14 Ocak 2026 tarihinde Minifoni firmasından Hepsijet ile gönderilen kargom, adreste olmamıza rağmen “adresinizde bulunamadığınız için teslim edilemedi” denilerek, hiçbir şekilde aranmadığımız halde taşıyıcı firma tarafından satıcıya iade edilmiştir. Teslimat adresim İstanbul Beylikdüzü’nde ve o gün boyunca adresteydik, buna rağmen ne arandım ne de kapıya gelen herhangi bir görevli oldu.

Durumu fark edince hem Hepsijet hem de Minifoni ile görüştüm ancak Hepsijet tarafı yapabilecekleri bir şey olmadığını iletti. Minifoni ise ürünü tekrar göndereceğini, fakat bu nedenle kendilerinin ekstra kargo ücreti ödemek zorunda kalacaklarını belirtti. Yani hem alıcı olarak ben mağdur oldum hem de satıcı firma gereksiz yere kargo maliyetine katlanmak zorunda bırakıldı.

Adresimde olmama rağmen arama yapılmadan, kontrol edilmeden kargonun iade edilmesini ve bu süreçte satıcının da zarara uğratılmasını kabul etmiyorum. Kargomun yeniden dağıtıma çıkarılacak olması nedeniyle, bundan sonraki tüm teslimat denemelerinde adreste ulaşılamasa bile mutlaka telefonla aranmak istediğimi özellikle belirtiyorum. Hepsijet’in bu teslimat sürecini incelemesini, hatasını kabul ederek hem benim hem de satıcının mağduriyetini giderecek şekilde gerekli iyileştirmeleri ve telafiyi sağlamasını talep ediyorum.