to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada satıcısı olarak müşterilerime gönderileri Hepsijet kargo firması ile gönderiyorum. 25 Aralık 2025 tarihinde 30.000 TL değerinde olan bir gönderim günlerce hareketsiz kaldı. Ne müşteriye teslim edildi ne de tarafıma iade edildi, bu nedenle kaybolduğunu düşünerek sistem üzerinden talep oluşturdum.
Hepsiburada satıcı destek merkezi, Hepsijet firması ile görüşerek 29 Ocak 2026 tarihinde bu gönderi için tazmin onayı aldı. Ardından Hepsijet firmasının tazmin ödemesini yapabilmesi için 30 Ocak 2026 tarihinde istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde kendilerine ilettim. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 04 Şubat 2026 tarihinde iade faturası keserek tazmin ödemesini fiilen reddettiler.
Bu tarihten beri Hepsijet ile e-posta yoluyla iletişime geçerek sürecin neden reddedildiğini ve akıbetini öğrenmeye çalıştığımda, bu kez tazmin onayı olmadığını söyleyerek çelişkili bilgi veriyorlar. Hem paketi kaybedip hem tazmin ödemesi yapacaklarını belirtip sonrasında hiçbir açıklama yapmadan geri adım atmaları, iş birliği içinde çalıştığımız bir firmadan beklemediğim son derece mağdur edici bir tutumdur.
Kayıp gönderime ilişkin 30.000 TL tutarındaki tazminatın, daha önce verilen onaya uygun şekilde tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Hepsiburada üzerinden satış yapan bir şirketiz. Siparişlerimizi çeşitli kargo firmaları ile sorunsuz bir şekilde gönderiyorduk. Ancak, Hepsiburada'nın kampanyası kapsamında Hepsijet ile gönderim yapmamız önerildi ve kargoları kendimiz teslim etmek yerine, gelip teslim alacaklarını taahhüt ettiler. ...
Hepsiburada satıcısı olarak, 4871615973 ve 4618806904 numaralı siparişlerime ait paketlerimi 21.10.2025 tarihinde Hepsijet kuryesine teslim ettim. Ancak, paketlerim kargoya verilmemiş görünüyor ve sistemde hâlâ kayıp olarak gözüküyor. Daha önce de benzer şekilde kayıp paket sorunu yaşadım ve 30 Temm...
Hepsiburada üzerinden 56.999 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve teslimat Hepsijet kargo ile yapılacaktı. Siparişim bugün (26 Ekim 2025) teslim edilecekti. Sabah saatlerinden itibaren teslimat için evde bekledim, ancak akşama kadar hiçbir teslimat yapılmadı. Eğer pazar günü çalışmadıklarını baş...
04.06.2025 tarihinde yapılması gereken teslimatım, tamamen sistemde belirtilen adresten farklı bir yere gönderildi. Üstelik siparişi oluştururken açıklama kısmına ürünün aciliyetini ve önemini özellikle not düştüğüm halde. Aradan geçen 4 gün boyunca teslimat yapılmadı, sonrasında da yanlış adrese gö...
Hepsiburada üzerinden 62754324903991 numaralı siparişim için teslimat tarihi 8 Ocak 2026 olarak belirtilmişti. 8 Ocak sabahı saat 10.00’da kargomun Hepsijet ile bulunduğum ilçenin şubesine ulaştığını gördüm; ancak buna rağmen tarafıma teslim edilmedi. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda, ka...
Yorumlar