Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hepsijet 30.000 TL Tazminat Onayını Tek Taraflı Reddetti

profile
Yiğit
12 Şubat 14:40
282

Hepsiburada satıcısı olarak müşterilerime gönderileri Hepsijet kargo firması ile gönderiyorum. 25 Aralık 2025 tarihinde 30.000 TL değerinde olan bir gönderim günlerce hareketsiz kaldı. Ne müşteriye teslim edildi ne de tarafıma iade edildi, bu nedenle kaybolduğunu düşünerek sistem üzerinden talep oluşturdum.

Hepsiburada satıcı destek merkezi, Hepsijet firması ile görüşerek 29 Ocak 2026 tarihinde bu gönderi için tazmin onayı aldı. Ardından Hepsijet firmasının tazmin ödemesini yapabilmesi için 30 Ocak 2026 tarihinde istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde kendilerine ilettim. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 04 Şubat 2026 tarihinde iade faturası keserek tazmin ödemesini fiilen reddettiler.

Bu tarihten beri Hepsijet ile e-posta yoluyla iletişime geçerek sürecin neden reddedildiğini ve akıbetini öğrenmeye çalıştığımda, bu kez tazmin onayı olmadığını söyleyerek çelişkili bilgi veriyorlar. Hem paketi kaybedip hem tazmin ödemesi yapacaklarını belirtip sonrasında hiçbir açıklama yapmadan geri adım atmaları, iş birliği içinde çalıştığımız bir firmadan beklemediğim son derece mağdur edici bir tutumdur.

Kayıp gönderime ilişkin 30.000 TL tutarındaki tazminatın, daha önce verilen onaya uygun şekilde tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Taha sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet Kargo Teslimatında Gecikme Ve Satıcı Destek Eksikliği

profile
17 Temmuz 2025 16:18
760

Hepsiburada'da Sürekli Kayıp Paket Sorunu Ve Maddi Zararım Karşılanmıyor

profile
İmmihan
21 Ekim 2025 20:55
591

Yanlış Adrese Teslimat Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet

profile
Mushvig
07 Haziran 2025 17:58
1.618
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Ve Hepsijet Teslimat Gecikmesi Nedeniyle 50 Bin TL’lik Sipariş İptali Ve Tazmin Talebi

profile
09 Ocak 10:20
253
hepsiburada-ve-hepsijet-teslimat-gecikmesi-nedeniyle-50-bin-tllik-siparis-iptali-ve-tazmin-talebi-3.jpg
hepsiburada-ve-hepsijet-teslimat-gecikmesi-nedeniyle-50-bin-tllik-siparis-iptali-ve-tazmin-talebi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

hepsiJET Kategorileri