to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Hepsimat Teslim Noktasına Üst Üste Ulaşılamaması Ve Gerekçesiz İade
Hepsiburada üzerinden oto paspas siparişi verdim ve teslimat noktası olarak Hepsimat teslim noktasını seçtim. Hepsijet Yenidoğan Dağıtım Merkezi tarafından teslim edilmesi gereken bu ürün, hiçbir gerekçe belirtilmeden ikinci kez Hepsimat teslim noktasına ulaştırılmadı ve yine kendiliğinden iade süreci başlatıldı. Aynı üründe iki kez üst üste mağdur edildim.
Takip numarası 62754487174722 olan gönderim 3 gündür teslim edilmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan doğrudan iade sürecine alındı. İlk siparişte de aynı sorun yaşanmış, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kontrollerin sağlanacağı söylenmişti. Bu siparişte de aynı şekilde sadece kontrol edileceği ifade edildi; ancak önceki tecrübemden dolayı tekrar bir dönüş yapılacağını düşünmüyorum.
Hiçbir gerekçe sunulmadan Hepsimat teslim noktasına iki kez üst üste ürün ulaştırılmaması ve her seferinde iade sürecine sokulmam sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün sorunsuz şekilde seçtiğim teslim noktasına ulaştırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
