Hepsiburada 'Yarın Sabah Kapında' Taahhüdüne Rağmen Modem Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Hepsiburada üzerinden 478 860 734 0 numaralı siparişimde, Hepsijet kargo ile “Yarın sabah kapında” ibaresiyle internet modemimi satın aldım. Siparişi dün, 14.11’de Tuzla - Anadolu Mahallesi adresime verdim. Ancak bugün 13.43 itibarıyla ürün hala kargoya verilmedi. Özellikle eski modemim bozulduğu ve evden çalıştığım için internet bağlantısına acil ihtiyacım var.

Dün ve bugün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; dün yardımcı olamayacaklarını, bugün ise sistemsel bir sorun nedeniyle siparişimi görüntüleyemediklerini ilettiler. 3249 TL ödeme yaptım ve bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ayrıca, madem bugün saat 14.00’ten sonra kargoya verilecekse, neden dün 14.11’de verdiğim siparişim aynı gün kargoya verilmedi? Bunun net bir cevabını da talep ediyorum. Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.