to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Sipariş İptali
15.05.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dji Osmo Action 6 aksiyon kamerası için 4279377630 numaralı siparişi verdim. Sipariş sürecinde ürün kargoya verildi olarak görünmesine rağmen daha sonra iptal edildi. Uygulamada sorgulama yaptığımda ise kargonun gelmiş ama teslim edilememiş göründüğünü fark ettim.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişi benim iptal ettiğimi söylediler. Oysa ben herhangi bir iptal talebinde bulunmadım. Hem “kargoya verildi, teslim edilemedi” bilgisi, hem de “siparişi siz iptal ettiniz” denilmesi birbirini çelişen ve güven zedeleyen bir durum oluşturuyor. Ürün bana gerekliydi ve aksiyon kamerası ile çekim yapmayı planlıyordum, bu sebepsiz iptal yüzünden mağdur oldum.
Hepsiburada’nın bu siparişimle ilgili yaşanan süreci detaylı şekilde incelemesini, yanlış bilgilendirmenin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca ürünün tarafıma sorunsuz şekilde temin edilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
