to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Kumtel ds6 905-X sürgülü aspiratör satın aldım. Ürün ezik ve göçük halde geldiği için iade talebi oluşturdum. Bu sırada mutfağım için acil ihtiyaç nedeniyle farklı bir yerden ikinci bir aspiratör daha aldım. İade için adresten teslim almaya gelen Hepsijet görevlisine, oğlum durumu fark edemediği için hasarlı Kumtel aspiratör yerine sonradan aldığımız sağlam aspiratörü teslim etmiş.
Durumu fark eder etmez, kargo daha yeni ayrılmışken hemen Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım ve yanlış ürünün alındığını, kargonun geri dönüp doğru ürünü teslim alması gerektiğini belirttim. Özellikle çok acil olduğunu, ellerindeki cihazın kurulumu için servisin yolda olduğunu açıkça söyledim. Hızlı geri dönüş olmayınca yaklaşık bir saat içinde üç kez aradım ve her seferinde sorunun incelendiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi.
Aradan yaklaşık 18 saat geçtikten sonra bana, ürünün satıcıya teslim edileceği ve satıcıyla görüşerek iade talebinde bulunmam gerektiği söylendi. Satıcının Hepsiburada, kargonun da Hepsijet olmasına rağmen ne kargo görevlisine ulaşıldı ne de yanlış alınan sağlam ürünümün geri gönderilmesi için herhangi bir somut adım atıldı. Tüm bu süreçte hem zaman kaybettim hem de evimdeki doğru üründen mahrum kaldım.
Hepsiburada’dan ve Hepsijet’ten, yanlış teslim alınan sağlam aspiratörümün derhal tarafıma geri gönderilmesini ve hasarlı Kumtel ds6 905-X aspiratör için de sorunsuz şekilde iade veya değişim işlemlerimin tamamlanmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleri ve operasyon sürecindeki bu aksaklığın giderilmesini ve mağduriyetimin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum. İlgili sipariş numaram 4573341713, olay Ankara Yenimahalle adresimde dün saat 16:00 civarında yaşanmıştır.
Hepsiburada üzerinden 11 Ekim tarihinde Fissler 6 litre düdüklü tencere sipariş ettim. Sipariş numaram 440 434 287 9. Hepsijet Kargo ile gönderilen ürünümün kargo takip sayfasında 16 Ekim saat 12.00’de teslim edilmiş görünüyor, Hepsiburada siparişlerim ekranında ise 16 Ekim 15.00 olarak yer alıyor. ...
Şikayet Konusu: Eksik Teslimat ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Süreci 28 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden bir mağazadan 2 adet Electrolux 600 serisi portatif klima satın aldım. Uyuyamayacak derecede bunaltıcı sıcaklar nedeniyle, teslimat tarihi daha erken olan bir satıcıyı t...
Hepsiburada'dan bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürün ağır hasarlı olarak teslim edildi. Servis tarafından rapor tutuldu ve bu raporla iade talebi oluşturdum. Hepsijet'in ürünü teslim alacağı bilgisi verildi. İki gün sonra Hepsijet tarafından aranıp adreste oldukları, bekleyemeyecekleri ve ertesi g...
14 Kasım’da teslim edilen siparişimi 20 Kasım’da iade etmek üzere uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Hepsijet kargo görevlisi iade için geldiğinde telefonu aramış, o sırada ablam tuvalette olduğundan 2 dakika sonra geri aradığında “evde yoksunuz, kapının fotoğrafını çektim, alamam iadeyi, or...
Hepsiburada üzerinden Altus marka bir kurutma makinesi satın aldım. Ürün 14 Kasım’da teslim edildi ancak kutusundan darbeli çıktığı için yetkili servis makineyi kuramadı ve iade talebi oluşturduk. Ürüne 13.999 TL ödedim, sipariş numaram 468 400 895 0’dır. İade için ilk talebi 18 Kasım tarihi için o...
Yorumlar