Hepsiburada Ve Hepsijet İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

Hepsiburada üzerinden 453 ile başlayan sipariş numarasıyla aldığım Intel Ultra 7 işlemciyi iade etmek için 30 Kasım’da iade talebi oluşturdum. Ürünü talep edildiği şekilde Hepsimat otomatına teslim ettim, ancak bugün 8 Aralık olmasına rağmen Hepsijet ürünü Hepsimat noktasından almıyor ve iade sürecim başlatılmıyor.

Bu süreçte Hepsiburada ve Hepsijet müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda 8 kez görüştüm fakat her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve iadem hâlâ alınmadı. Hem zaman kaybediyorum hem de ürün Hepsimat’ta beklediği için mağdur oluyorum. Ürünün ücretini ödemiş olmama rağmen şu an ne ürünü kullanabiliyorum ne de iade edebiliyorum, bu nedenle maddi açıdan da mağduriyet yaşıyorum.

İade talebim kapsamında ürünün bir an önce Hepsimat otomatından alınmasını, iade sürecimin başlatılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.