to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Teslimatı Kaçırıldı, Kargo Gecikiyor
Hepsiburada üzerinden 30 Mayıs tarihinde bir ürün siparişi verdim ve sistemde teslimat tarihi olarak bugün görünüyordu. Özellikle bugün adresimde olacağım için bu tarihi baz alarak sipariş verdim. Ancak gönderi Aras Kargo ile olmasına rağmen kargo gün içinde hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve büyük ihtimalle bugün teslim edilmeyecek.
Kocaeli Başiskele’deki adresime gelmesi gereken bu kargo için hem Hepsiburada hem de Aras Kargo tarafında daha önce de benzer gecikmeler yaşadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde “gelecek” deniyor ancak verilen sözler tutulmuyor. Bu siparişim için de aynı şekilde “gelecek” denmesine rağmen kargonun zamanında teslim edilmeyeceği çok açık.
Sürekli tekrar eden bu gecikmeler nedeniyle mağdur ediliyorum. Sipariş numaram 452 305 986 4’tür. Teslimat süreçlerinin ciddiye alınmasını, kargoların taahhüt edilen günde dağıtıma çıkarılmasını ve bu siparişim için yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
