to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Nisan tarihinde Hepsiburada üzerinden açtığım şikayette muhatap olarak Hepsiburada’yı seçmiş olmama rağmen, kayıt sonradan Hepsijet firmasına yönlendirilmiş görünüyor. Hepsiburada'nın ürünleri naklediliyorsa muhatap olarak da Hepsiburada’yı kabul ederim, kargo firmasıyla doğrudan bir ticari ilişkim bulunmamaktadır.
Markayla ilgili yaşadığım bir sorunun başka bir firmanın üzerine aktarılmasını doğru bulmuyorum. Özellikle “Sorunum çözülene kadar Hepsiburada’dan alışveriş yapmayacağım” ifadem, doğrudan Hepsiburada ile ilgili bir konudur ve bu nedenle de muhatabın Hepsiburada olması gerektiğini düşünüyorum. Taşeron ya da iş ortağı kullanılması, markanın kendi sorumluluğunu başka bir firmaya devretmesine gerekçe olamaz.
Muhatabın Hepsijet olarak değiştirilmesiyle ilgili talebimin akıbeti konusunda tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Şikayet kaydımda muhatap firmanın tekrar Hepsiburada olarak düzeltilmesini ve bundan sonraki süreçte benzer durumlarda sorumluluğun doğrudan Hepsiburada tarafından üstlenilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden verdiğim 6 adet siparişin 5’i sorunsuz şekilde dağıtıma çıkmasına rağmen, 1 kargom günlerce dağıtıma çıkarılmadı. 14–17 Şubat tarihleri arasında her gün kontrol etmeme rağmen durum değişmedi ve özellikle bu kargonun inatla dağıtıma verilmediğini düşündürecek bir süreç yaşadım. ...
5 Mart 2026 tarihinde Hepsijet üzerinden elektronik bir ürünüm için iade talebi oluşturdum. Sistem üzerinden ürünün evimden alınacağı tarihi kendim seçmeme rağmen, o günden bu yana kargo firması ürünü teslim almaya gelmedi ve sürekli olarak tarihi ileri bir tarihe erteliyorlar. Çalışan bir insan old...
Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet tarafından taşınan kargomun tahmini teslimat tarihi 24 Ocak olarak görünüyordu. Ben özellikle işi gücüme göre ayarlayabilmek için teslimatın 26 Ocak’ta yapılmasını talep ettim. Buna rağmen 23 Ocak tarihinde kargomun teslimat şubesine ulaştığı görünüyor anca...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım ürün tarafıma yanlış model olarak gönderilmiştir. Sipariş ettiğim ürün ile teslim edilen ürün farklıdır ve bu durum Tüketicinin Korunması Kanunu kapsamında açıkça ayıplı mal niteliğindedir. İlgili sipariş numaram 463 218 599 5’tir. Yanlış gönderilen ürünü 27 Ocak...
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişlerde özellikle kargonun Hepsijet ile gelmesini tercih ettiğim için, siparişi vermeden önce mutlaka hangi kargo ile teslim edileceğini kontrol ediyorum. İlanda taşıyıcı firma Hepsijet olarak göründüğü için siparişi gönül rahatlığıyla verdim. Ancak son iki sipari...
Yorumlar