Hepsiburada Miele Süpürge İade Süreci Duruyor Geri Ödeme Yapılmıyor

9 Mart’ta Hepsiburada üzerinden Miele marka bir süpürge sipariş verdim, ürün 11 Mart’ta elime ulaştı. Kutuyu açtığımda süpürgenin içinde eksik parçalar olduğunu ve üzerinde lekeler bulunduğunu gördüm. Ürünü bu sebeplerle ve genel olarak beğenmediğim için 12 Mart’ta iade ettim.

Ürünü Hepsijet ile evden alımla gönderdim, ancak iade süreci bir türlü tamamlanmıyor. Sistem üzerinde ürün satıcıya ulaşmıyor gibi görünüyor ve adeta iki yaka arasında gidip geliyor. Bu nedenle 62754552103127 numaralı siparişime ait iade bir türlü sonuçlanmıyor ve ücret iadem gerçekleştirilemiyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece iadenin takipte olduğunu söylüyorlar, fakat somut bir çözüm veya net bir tarih verilmiyor. Ürünün kargo ve iade sürecinin acilen netleştirilmesini, süpürgenin satıcıya ulaştırılarak iademin onaylanmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.