Hepsiburada Kargom Kayıp, Teslim Edilemedi Ve İade Talebi

Hepsiburada üzerinden 6.629,47 TL tutarında ddpai n5 Pro Dual Araç Kamerası satın aldım. Hepsijet kargo uygulamasında teslimat tarihi 21 Temmuz Salı olarak görünüyordu, ben de buna güvenerek 18 Temmuz’da şehir dışına çıktım. Buna rağmen kargom 18 Temmuz’da dağıtıma çıkarılmış, kurye beni aradığında adreste olmadığımı, her zaman kargolarımın bırakıldığı kırtasiyeye bırakmasını istedim. Kurye ayrıca benden teslimat kodunu isteyerek bu kodu aldı.

19 Temmuz’da kargomu teslim almak için kırtasiyeye gittiğimde ortada hiçbir kargo yoktu. Kırtasiye sahibi o gün herhangi bir kargo bırakılmadığını söyledi, kurye ise kargoyu kırtasiyeye bıraktığını iddia ediyor. Hepsiburada uygulamasında da 18 Temmuz 2026 tarihinde “Volkan Kılıç’a teslim edildi” görünmesine rağmen ürün bana ulaşmamıştır ve şu an kargomun nerede olduğu bilinmemektedir.

Bu durum nedeniyle Hepsiburada’dan alışveriş yaptığıma pişman oldum. Hepsijet çağrı merkezi üzerinden dün talep oluşturdum ancak henüz herhangi bir çözüm veya geri dönüş sağlanmadı, mağduriyetim devam ediyor. Hepsijet teslimat numarası 62754960978913, Hepsiburada sipariş numaram 4676463151’dir.

Kayıp kargomun, kurye ile yaptığım görüşme ve verilen teslimat kodu dikkate alınarak acilen araştırılıp bulunmasını ve ürünümün tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim 6.629,47 TL’nin eksiksiz ve hızlı şekilde iadesini talep ediyorum.