Hepsiburada Hepsijet'te Boş Kargo Ve Yanlış Teslimat Sorunu

Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişin Hepsijet ile teslimat sürecinde ciddi bir problem yaşadım. Ordu Altınordu’daki adresime gelmesi gereken kargom boş şekilde teslimata getirildi, bu nedenle ürünü teslim almadım. Ardından yaklaşık bir hafta sonra kargonun tanımadığım bir kişiye teslim edildiğini öğrendim. Durumu sorduğumda “yanlışlık olmuş” denilerek konu geçiştirildi.

2–20 Aralık tarihleri arasında defalarca kez hem Hepsiburada hem de Hepsijet ile görüştüm, her seferinde konunun inceleneceği ve çözüm sağlanacağı söylendi. Birçok kez ürün tedariki talep etmeme rağmen süreç uzatıldı ve en sonunda aranarak ürünün bende olduğu iddia edildi, bu gerekçeyle de talebim reddedildi. Oysa kargo ilk geldiğinde boş olduğu için teslim almamış, daha sonra da tanımadığım birine teslim edildiğini bizzat kendilerinden öğrenmiştim.

Bu süreç toplamda üç hafta sürdü ve ne ürünümü alabildim ne de mağduriyetim giderildi. Hepsiburada hesabımda kayıtlı adım Beria Y*******, ilgili gönderi için Hepsijet kargo takip numaram 62754195206140’tır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürünün yeniden, eksiksiz ve doğru kişiye teslim edilecek şekilde gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.