Hayati Öneme Sahip Tansiyon Aletinin Tesliminde Sürekli Gecikme Ve İletişim Sorunları

Hepsijet isimli kargo firması aracılığıyla tarafıma gönderilen, tansiyon hastası bir birey için alınmış tansiyon aleti 5 gündür teslim edilmedi. 26.08 tarihinde teslim edilecek görünen kargom için 27.08 tarihinde mutlaka getirileceği söylendiği halde ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, kuryenin sisteme evimin fotoğrafını kadar yüklemesine rağmen yukarı çıkmaya zahmet etmediği, bu nedenle teslimatın gerçekleşmediği ifade edildi. Buna rağmen günlerdir “4 saate kapındayız, gelmek üzereyiz” şeklinde sürekli mesajlar atılmasına karşın herhangi bir teslimat yapılmıyor.

İçeriğinde tansiyon hastası için hayati öneme sahip bir tansiyon aleti bulunan kargomun daha fazla gecikmeden acilen adresime teslim edilmesini ve bu sorumsuzluğa ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.