to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet ile neredeyse her gönderide aynı sorunu yaşıyorum. Teslimat saatleri tamamen belirsiz, gün boyu evde beklemek zorunda kalıyoruz. 24 Mart akşamı da gönderi takip numarası 219111173091 olan kargom için saat 23.00 gibi teslimata geleceklerine dair mesaj aldım. Gecenin 11’inde kargo teslimatı yapmaya çalışmak hem rahatsız edici hem de mantıksız bir uygulama.
Daha önce de aciliyet belirttiğimiz halde teslimat saatleri sürekli gece 22.00–23.00 sularına kalıyor. Normal bir çalışma ve yaşam düzeni olan biri için bu saatler kabul edilebilir değil. Buna rağmen firma, teslimat saatlerini makul bir aralığa çekmek için hiçbir adım atmıyor ve her gönderide benzer sıkıntılar yaşanıyor.
Bu konuyla ilgili hem Hepsijet tarafında hem de gönderici firmalar nezdinde kimse sorumluluk almıyor, “sahip çıkan” bir muhatap bulamıyorum. Yaşadığım bu düzensiz teslimat saatleri ve mağduriyet nedeniyle Hepsijet’ten kurumsal bir özür bekliyor, ayrıca bu geri bildirimin ciddiyetle dikkate alınarak teslimat süreçlerinin gözden geçirilmesini ve gece geç saat teslimat uygulamasının düzeltilmesini talep ediyorum.
Hepsijet üzerinden teslim edilmesi gereken 62754547299192 takip numaralı kargom 12 Mart Perşembe günü gelecekken, yalnızca bir gün erteleme talep etmemize rağmen sistemde 20 Mart tarihine ertelendi. Basit bir tarih değişikliği talebinin bu kadar uzun bir süreye çevrilmesini kabul edilebilir bulmuyor...
Hepsijet tarafından bugün tarafıma üç kez “2 saat içinde adresinizde olacağız” şeklinde mesaj gönderildi. İlk mesajda saat 13.00’te geleceğiz denildi, kargo gelmedi. Sonrasında 17.00’de geleceğiz denildi, yine gelmedi. Son olarak 21.00’de teslim edileceği söylendi, ancak akşam 21.00 olduğunda da kar...
Hepsijet Kargo ile yaşadığım deneyimden son derece şikayetçiyim. Sürekli olarak “kargonuz çıktı, 4 saat içinde elinizde olur” şeklinde bilgi veriliyor ancak bu sözler hiçbir şekilde gerçeği yansıtmıyor. Bugün de aynı şekilde 4 saat içinde teslim edileceği söylenen, 62754563207915 takip numaralı karg...
Hepsijet üzerinden tx435042101832 takip numaralı kargomun 07.01.2026 tarihinde, en geç 18:00–21:00 saatleri arasında teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen saat aralığı geçtiği halde kargom elime ulaşmadı ve sistemde hâlâ “dağıtımda” olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ke...
29 Aralık’tan beri Hepsijet tarafından teslim edilmesi gereken 271490208671 numaralı kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır. Günlerdir teslimat yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım. Müşteri hizmetlerinizle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde “hemen ilgileniyorum”, “aci...
Yorumlar