Gece Geç Saatlerde Teslimatların Belirsizliği Ve Yaşanan Mağduriyet

Hepsijet ile neredeyse her gönderide aynı sorunu yaşıyorum. Teslimat saatleri tamamen belirsiz, gün boyu evde beklemek zorunda kalıyoruz. 24 Mart akşamı da gönderi takip numarası 219111173091 olan kargom için saat 23.00 gibi teslimata geleceklerine dair mesaj aldım. Gecenin 11’inde kargo teslimatı yapmaya çalışmak hem rahatsız edici hem de mantıksız bir uygulama.

Daha önce de aciliyet belirttiğimiz halde teslimat saatleri sürekli gece 22.00–23.00 sularına kalıyor. Normal bir çalışma ve yaşam düzeni olan biri için bu saatler kabul edilebilir değil. Buna rağmen firma, teslimat saatlerini makul bir aralığa çekmek için hiçbir adım atmıyor ve her gönderide benzer sıkıntılar yaşanıyor.

Bu konuyla ilgili hem Hepsijet tarafında hem de gönderici firmalar nezdinde kimse sorumluluk almıyor, “sahip çıkan” bir muhatap bulamıyorum. Yaşadığım bu düzensiz teslimat saatleri ve mağduriyet nedeniyle Hepsijet’ten kurumsal bir özür bekliyor, ayrıca bu geri bildirimin ciddiyetle dikkate alınarak teslimat süreçlerinin gözden geçirilmesini ve gece geç saat teslimat uygulamasının düzeltilmesini talep ediyorum.