Keyfi Erteleme Ve Şubede Teslim Reddi Müşteriyi Mağdur Etti

Hepsijet üzerinden teslim edilmesi gereken 62754547299192 takip numaralı kargom 12 Mart Perşembe günü gelecekken, yalnızca bir gün erteleme talep etmemize rağmen sistemde 20 Mart tarihine ertelendi. Basit bir tarih değişikliği talebinin bu kadar uzun bir süreye çevrilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Teslimatın gereksiz yere uzatılması üzerine bugün, 16 Mart’ta kargoyu kendimiz almak için şubeye gittik. Ancak oradaki çalışanlar, kargoyu şubeden teslim edemeyeceklerini söyleyerek ürünü bize vermediler. Şubeye kadar gitmemize rağmen bu şekilde geri çevrilmek hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı.

Sonuç olarak bu yaşananlar nedeniyle kargoyu iptal etmek zorunda kaldık. Bir günlük erteleme talebinin bir haftaya çıkarılması ve şubeye kadar giden müşteriye kargoyu teslim etmeyi reddetmek bana göre kesinlikle doğru ve mantıklı bir uygulama değil. Bu tarz keyfi erteleme ve teslimat kısıtlamalarının gözden geçirilmesini, benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.