Eksik Teslimat Nedeniyle 3 Paketin Kayıp Olması Ve Canlı Destek Eksikliği

Hepsijet ile gönderimini yaptığım masa lambası ürünlerimde dün yaşanan eksik teslimat nedeniyle mağdur oldum. Birinci müşterime teslim edilmesi gereken 3 paketten yalnızca 2 tanesi, ikinci müşterime teslim edilmesi gereken 2 paketten ise sadece 1 tanesi teslim edildi. Toplamda 3 paket kayıp görünüyor ve bu kaybolan paketlerin yaklaşık değeri 6.500 TL civarında.

Eksik teslimat sonrası firmayla iletişime geçmeye çalıştığımda canlı destek alamadım ve sadece mail atmam söylenerek süreç geçiştirildi. Bu sırada hem ben hem de müşterilerim mağdur olduk. Tüm gönderilere ait sipariş, kargo takip ve fatura bilgilerim eksiksiz olarak mevcut, istenmesi halinde hemen paylaşabilirim.

Kayıp görünen bu 3 paketin acilen bulunarak müşterilerime eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Sürecin ciddiyetle ele alınıp tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.