Derinet Ve Hepsijet’ten Geciken Kargo Ve Cevapsız İletişim

Derinet’in kendi internet sitesinden 26 Nisan tarihinde 5317**89 numaralı siparişimle bir ayakkabı satın aldım. Siparişim 27 Nisan tarihinde Hepsijet kargo firmasıyla kargoya verildi, ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Hepsijet ile iletişime geçtiğim ilk günlerde gönderimin dağıtımda olduğu söylendi. Daha sonra barkod hatası olduğu, bu nedenle mail ile iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Ben de istenen şekilde mail gönderdim, Derinet firması da kargo firmasına mail iletti, ancak bu yazışmalara rağmen kargo firmasından hiçbir geri dönüş yapılmadı. Her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, fakat bugüne kadar hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Derinet firmasıyla da tekrar iletişime geçmeme rağmen yaşanan sorunla ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi alamıyorum. Hem kargo firması hem de Derinet tarafından bu kadar oyalandığımı düşünüyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Siparişini verdiğim ayakkabının, yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlik sorununun acilen çözülerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.