Derimod Siparişinde Hepsijet Kargo Güvenlik Kodu Olmadan Teslim Edildi Ve Sandalet Eksik

Derimod’dan 07 Temmuz 2026 tarihinde bir terlik ve bir sandalet sipariş ettim. Sipariş numaram 5045********30, Hepsijet kargo takip numaram ise DRMD5643****85’tir. Kargom, benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden ve tarafımdan herhangi bir güvenlik ya da teslimat kodu alınmadan apartman girişindeki güvenlik görevlisine teslim edilmiştir. Bu teslimat yöntemini hiçbir aşamada onaylamadım.

Paketi teslim aldığımda siparişte bulunan terlik paketin içerisindeydi ancak sandalet yoktu. Derimod ürünleri şeffaf bir paket içerisinde gönderildiği için paketin içindeki ürünlerin modeli ve numarası dışarıdan net bir şekilde görülebilmektedir. Teslim edilen paketin etrafında Hepsijet firmasına ait bantlar bulunmaktaydı. Bu durum, paketin taşıma sürecinde neden yeniden bantlandığı ve bu esnada pakete herhangi bir müdahale olup olmadığı konusunda ciddi şüphe oluşturmaktadır.

Hepsijet’ten, paketin teslim alındığı an ile dağıtıma çıktığı andaki ağırlık kayıtlarının karşılaştırılarak incelenmesini, aktarma merkezi, şube ve dağıtım sürecindeki kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve paketin neden Hepsijet bandıyla yeniden bantlandığının ayrıntılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca kargonun neden güvenlik veya teslimat kodu kullanılmadan, benim dışımda üçüncü bir kişiye bırakıldığının araştırılmasını ve eksik ürünle ilgili olarak Derimod ile birlikte inceleme başlatılarak tarafıma yazılı ve gerekçeli bir sonuç bildirilmesini istiyorum.

Güvenlik kodu kullanılmadan yapılan ve eksik ürünle sonuçlanan bu teslimat nedeniyle mağdur edildim. Konunun sıradan bir teslimat şikayeti gibi kısa bir yanıtla kapatılmasını değil, paket hareketleri, kamera ve ağırlık kayıtları titizlikle incelenerek detaylı şekilde araştırılmasını bekliyorum.