to read complaints and reviews, or file yours. 
Epttavm üzerinden 29.299 TL ödeyerek bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün dün Kocaeli’de Hepsijet kargo firması ile teslim edildiğinde ambalajının deforme olduğunu ve makinenin ıslanmış durumda olduğunu gördüm.
Hepsijet kargo, ürünü satıcıya teslim alırken ambalajın deforme olduğunu satıcıya belirtmiş olmasına rağmen satıcı bu ürünü yine de bana göndermiş. Kargo firması bu durumla ilgili zabıt tutmuş durumda. Sorunun ardından Epttavm destek mail adresiyle iletişime geçtim, benden istenen tüm belgeleri ve kargo şirketinin tuttuğu zabıtları gönderdim. Daha sonra Epttavm, Bosch servisten de zabıt istedi; servis eve geldi ve ürünün kabahatli/hasarlı olduğunu belirterek ayrıca zabıt tuttu.
Tüm bu resmi kayıtlara, tutanaklara ve 15 günlük cayma hakkımın olmasına rağmen Epttavm iade talebimi hâlâ sonuçlandırmıyor, sadece mail yoluyla “incelenecek” şeklinde dönüş yapıyor, doğrudan muhatap olabileceğim bir temsilciye de ulaşamıyorum. Hem hasarlı şekilde gönderilen bu ürünün iadesinin derhal kabul edilmesini hem de ödediğim 29.299 TL’nin tarafıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve güven kaybı yaşadım; bir daha Epttavm üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
5 Ağustos’ta Ankara’dan kargoya sıfır olarak teslim ettiğim çamaşır makinesi, Hepsijet XL tarafından taşınırken hasar gördü. Ürünün hasarlandığı müşteriye bildirilmiş ve ürün tarafıma hasarlı olarak iade edilmiştir. Gönderi numaram: 4801084936. Satıcı olarak, ürünün sıfır ve sağlam şekilde teslim e...
19 Eylül’de Hepsijet aracılığıyla teslim edilen siparişim hasarlı olarak elime ulaştı. Ürünü iade ettim ve tekrar aynı ürünü talep ettim. 26 Eylül’de yapılan ikinci teslimatta ise satıcı firma bu kez ürünü daha özenli paketlemiş olmasına rağmen, ürün yine hasarlı şekilde teslim edildi. Her iki sefe...
12 Eylül tarihinde oluşturduğum talep üzerine Hepsijet kuryesi adresime gelerek kargomu teslim aldı. Ancak, kuryeye yanlış paketi teslim ettiğimi sonradan fark ettim. Kargo teslim alındıktan sonra bana herhangi bir takip kodu veya bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Bu nedenle, ürünümün başka bir kar...
Hepsiburada'dan bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürün ağır hasarlı olarak teslim edildi. Servis tarafından rapor tutuldu ve bu raporla iade talebi oluşturdum. Hepsijet'in ürünü teslim alacağı bilgisi verildi. İki gün sonra Hepsijet tarafından aranıp adreste oldukları, bekleyemeyecekleri ve ertesi g...
29 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden LG F4T2VYM1S Çamaşır Makinesi (9 kg yıkama, 1400 devir, A enerji sınıfı, siyah renk) satın aldım. Ürünü iade etmek üzere süreci başlattım ve 7 Temmuz’da Hepsijet kargo ile iade başvurumu yaptım. Ancak kargo, 18 Temmuz’da teslim alınmasına rağmen hâlâ t...
Yorumlar