Ana Sayfa
hepsiJET
İade
Kargo Hasarı Sonrası Yetersiz Destek Ve Ürün Bedeli İadesi Talebi

ID:33513501

Kargo Hasarı Sonrası Yetersiz Destek Ve Ürün Bedeli İadesi Talebi

00:00

Barış

hepsiJET

29 Ağustos 2025 09:34

957

5 Ağustos’ta Ankara’dan kargoya sıfır olarak teslim ettiğim çamaşır makinesi, Hepsijet XL tarafından taşınırken hasar gördü. Ürünün hasarlandığı müşteriye bildirilmiş ve ürün tarafıma hasarlı olarak iade edilmiştir. Gönderi numaram: 4801084936.

Satıcı olarak, ürünün sıfır ve sağlam şekilde teslim edilmesi için tüm önlemleri almama rağmen, Hepsijet XL kaynaklı bu hasar nedeniyle mağdur oldum. Konuyla ilgili olarak Hepsiburada ve Hepsijet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak yalnızca ürünün tamirinin yapılabileceği, para iadesi veya ürün değişimi yapılamayacağı belirtildi. Ayrıca destek sürecinde yeterli yardım alamadım.

Tarafımdan resim, video ve kargonun ürünü hasarlı verdiğine dair hasar kayıt formu da talep edildi ve bunları sağladım. Satıcı olarak Hepsiburada ile aramızda bu tür durumları kapsayan bir sözleşme bulunmasına rağmen, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülay sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet İadem Bir Haftadır Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Gülay

hepsiJET

17 Ağustos 2025 16:49

717

7 Ağustos 2025 tarihinde Hepsijet XL Anadolu Şubesi tarafından Hepsiburada'ya iade edilmek üzere ürünüm benden teslim alındı. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürün hala "dağıtımda" görünüyor ve satıcıya teslim edilmedi. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle üç kez, Hepsijet ile ise iki...

hepsijet-iadem-bir-haftadir-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Hepsijet İade Kargom Günlerdir Şubede Bekliyor, Ücret İadem Gecikiyor

Yusuf

hepsiJET

21 Ağustos 2025 19:59

716

15.08.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım ürünü iade etmek için talepte bulundum. Hepsijet şoförü belirtilen tarihte gelerek ürünü teslim aldı. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen kargom Ankara XL Merkezi şubesinde sürekli olarak alınıp tekrar şubeye geri gönderiliyor ve bir türlü satıcıya ...

hepsijet-iade-kargom-gunlerdir-subede-bekliyor-ucret-iadem-gecikiyor-1.jpg

Engin sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Teslim Edilmiyor, İletişim Bilgilerim Hatalı!

Engin

hepsiJET

27 Haziran 2025 15:31

579

Hepsiburada.com alışveriş sitesinden Hoover marka çamaşır makinesi satın aldım. 18.06.2025 tarihinde Hepsijet XL kargo firmasına adresime teslim edilmek üzere verildi. 19.06.2025 ve bir hafta sonra 26.06.2025 tarihlerinde sözde iki kere adresime teslim edilememiş. Kargoya verildiği tarihten beri her...

kargom-teslim-edilmiyor-iletisim-bilgilerim-hatali-6.jpg

İade Sürecinde Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Elif

hepsiJET

11 Ağustos 2025 13:12

732

5 Ağustos’ta teslim aldığım ürünü 6 Ağustos’ta iade ettim. 8 Ağustos’tan bu yana kargom Anadolu Mega Dağıtım Merkezi’nde “transfer merkezinde” olarak görünüyor ve hâlâ hareket etmiyor. Normalde dün iademin teslim edilmesi gerekiyordu fakat hâlâ transfer merkezinde gözüküyor. Bu süreçte Hepsijet mü...

iade-surecinde-gecikme-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

iade-surecinde-gecikme-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Mevlüt sonuçtan hiç memnun değil

Aynı İl İçinde Teslim Edilemeyen İade Ve Uzayan Süreç

Mevlüt

hepsiJET

05 Eylül 2025 12:47

495

Kusurlu gelmesi nedeniyle iade talep ettiğim ve farklı firmalar arasından özellikle Hepsijet firmasını seçerek, CLMH82996 takip numarasıyla 2 Eylül 2025 tarihinde teslim ettiğim halı yıkama makinesi, 5 Eylül 2025 olmasına rağmen hâlâ satıcıya teslim edilemedi. Alıcı ve satıcı adresleri aynı il (Anka...