to read complaints and reviews, or file yours.Boş Paket Ve Kargo Görevlisinin Tartışması Sonrası İade Ve Yeniden Gönderim Talebi
16 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden “Saatli Maarif Takvimi” siparişi verdim. Sipariş numaram HB150110721’dir. 21 Ocak’ta kargom kapıma geldiğinde paketin açılmış olduğunu ve içinin tamamen boş olduğunu gördüm. Bu nedenle teslim almak istemediğimi belirttim.
Kapıma gelen kargo görevlisi, paket boş olduğu için “Ben mi çaldım? ” diyerek benimle tartışmaya girdi ve bu süreçte son derece rahatsız oldum. Sonuç olarak ne ürünüm elime ulaştı ne de herhangi bir para iadesi yapıldı.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece “Satıcının yanıtını bekliyoruz” denildi ve süreç hâlâ çözüme kavuşmadı. Ürünümün derhal yeniden gönderilmesini ya da ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu yaşanan olumsuz teslimat ve tartışma konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
