to read complaints and reviews, or file yours.Beşiktaş Kuryenin Saygısız Tutumu Ve Orzak Kolajen Teslimatının Acil İstemi
Hepsiburada’dan sık sık alışveriş yapan bir müşterisiyim. Özellikle İstanbul Beşiktaş bölgesine teslimat yapan kuryenizle her siparişimde aynı problemi yaşıyorum ve artık rahatsızlığımı belirtmek zorunda kaldım.
Dün verdiğim Orzak kolajen siparişimin teslimatında da yine aynı kurye ile karşılaştım, ürünün teslimatı ise bugün yapılacaktı. Daha önce 3 Temmuz’daki teslimatta da benzer bir durum yaşamıştım. Teslimat sırasında kurye ürün teslimiyle ilgili hiçbir şekilde yapıcı yaklaşmıyor, konuşma tarzı çıkışarak ve laubali oluyor, çözüm üretmek veya alternatif sunmak yerine sert ve saygısız bir tavır sergiliyor. Müşteri olarak kendimi değersiz ve huzursuz hissediyorum.
Bu tavrın hem kurumun marka imajına yakışmadığını hem de müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedelediğini düşünüyorum. İlgili kuryenin davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını, bu tür bir üslup ve yaklaşımın tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Ayrıca, mevcut siparişim olan Orzak kolajen ürününün en geç yarın saat 14:00’e kadar sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
