Aynı Dağıtım Görevlisinin Sürekli Gecikmesi Hepsijet'te

Ankara Eryaman bölgesinde Hepsijet ile sürekli aynı dağıtım görevlisi nedeniyle teslimat sorunu yaşıyorum. Diğer dağıtım yapan kişiler gönderileri en geç saat 15.00 civarında getirdiği halde, adı M**** u* Olan dağıtım görevlisi kargolarımı zamanında teslim etmiyor. Bugün de sabah saat 10.00’dan beri kargo bekliyorum, şu an akşam olmuş olmasına rağmen hâlâ “4 saat içinde kapınızdayız” mesajı gelmedi.

Bu sorun uzun süredir devam ettiği için daha önce yıllardır kullandığım Premium üyeliğimi bile iptal etmiştim. Buna rağmen son bir kez şans vermek istedim ancak yine aynı problemi yaşadım. Bugünkü gecikme 62755145551734 numaralı gönderime ait. Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda G**** Hanım isimli temsilci hiçbir işlem yapmadı ve şikayetimi Hepsiburada sitesi üzerinden yapmam gerektiğini söyledi. “Siz burada ne iş yapıyorsunuz, neden yardımcı olmuyorsunuz? ” diye sorduğumda da tatmin edici bir cevap alamadım.

Sabah 10.00’dan beri kargo bekliyorum ve saat 21.00 gibi kargo almak zorunda değilim. Teslimatlarımın, özellikle M**** u* Adlı dağıtım görevlisi tarafından, diğer personelde olduğu gibi zamanında ve makul saatlerde yapılmasını, bu tekrar eden gecikmeler için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu siparişimi de iptal ediyorum ve bir daha da sipariş vermeyi düşünmüyorum.