Hepsijet'in Randevulu Teslimatlarında Yanlış Adrese Dağıtım Ve Çözüm Eksikliği

Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişlerde kargo firması olarak Hepsijet tercih edildi ve ben uzun süredir teslimatlarda ciddi sorunlar yaşıyorum. Teslimatı canlı takip ederken, Ankara Pınarbaşı Mahallesi’indeki adresime çok yakın hatta aramızda sadece bir yol bulunan binalara teslimat yapılırken, ben tam karşı binada olmama rağmen kargo bana uğramadan mahallede dağıtıma devam edildiğini defalarca gördüm.

Daha önce randevulu teslimat seçmeme rağmen, randevu verilen gün içinde de teslimat yapılmadı. O gün paketi acil almam gerektiği için sokak sokak kargo aracını aramama rağmen ürünü teslim alamadım. Benzer sorunlar farklı teslimatlarda da sürekli tekrar ediyor.

Yaşadığım her teslimat aksaklığında hem Hepsiburada hem Hepsijet müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ancak aldığım tek cevap “özür dileriz” oldu, somut bir çözüm sunulmadı ve teslimat süreçlerinde herhangi bir iyileşme sağlanmadı. Adrese gerçekten gelinerek teslimat denemesi yapılmasını, randevulu teslimatlara uyulmasını ve bu bölgede yaşanan bu tekrar eden teslimat sorunu için gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.