Apple Watch Kargonun 7 Gün Boyunca Hareket Etmemesi Ve İade Talebi

20 Ocak’ta kargoya verilen Apple Watch ürünüm, yaklaşık 14.000 TL değerinde olmasına rağmen 7 gündür hâlâ Gaziantep transfer merkezinde hareketsiz görünüyor. Takip bilgilerinde hiçbir hareket, aktarım ya da dağıtıma çıkma güncellemesi yok ve kargomun kaybolup kaybolmadığı konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.

Hem aracı kurumla hem de Hepsijet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, her seferinde sadece kayıt oluşturuluyor; ancak sonrasında ne telefonla ne de mesajla hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Bu süreçte tarafıma herhangi bir açıklama yapılmaması ve bilgilendirme sağlanmaması mağduriyetimi artırıyor.

Kargomun acilen bulunup en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ise ürün bedelim olan 14.000 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.