to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Aralık 2025 tarihinde Hepsijet ile tarafıma gönderilen Apple Watch 11 marka ürünüm, günlerdir “kargo teslim edilemedi” ibaresiyle sistemde görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Ne adrese gelen bir kurye oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da arama yapıldı.
Ürün bir türlü teslim edilmediği için aynı ürünü toplamda 3 kez satın almak zorunda kaldım (20 Aralık, 22 Aralık, 24 Aralık ) ve kredi kartımdan 3 kez ödeme çekildi. Buna rağmen hiçbir siparişim teslim edilmedi, her seferinde “kargo teslim edilemedi” şeklinde görünüp süreç aynı şekilde sonuçsuz kalıyor. Hem maddi hem de zaman açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hepsiburada tarafından değişim kampanyası için tarafımdan sadece bende bulunan saatin seri numarası isteniyor ve bunu da sisteme giriyorum. Eksik bir bilgi mevcut değildir. Saat ile ilgili girilen seri numarasını sorguladığımda saatime ulaşabiliyorum.
Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda ise kargoda sorun oluştuğunu ve detaylı bilgiye sahip olmadıklarını söylemekle yetiniyorlar. Kargolarımın akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmıyor, süreç hakkında da şeffaf bir bilgilendirme alamıyorum.
Kargolarımın neden sürekli “teslim edilemedi” göründüğü, neden teslim edilmediği konusunda açık ve net bir bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca kartımdan çekilen tutarlarla ilgili mağduriyetimin giderilmesini, yaşanan bu belirsizliğin son bulmasını ve sürecin hızlıca sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Sorunumun makul süre içinde çözüme kavuşturulmaması halinde, gerekli Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve uğradığım zaman ve para kaybıyla ilgili yasal süreci başlatacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Hepsiburada üzerinden aldığım saat, bugün teslim edilmesi gerekirken Hepsijet ile bir türlü elime ulaşmadı. Kargo 12.16’da dağıtıma çıkarılmasına rağmen saatlerce beklememe rağmen teslimat yapılmadı. Üç kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı ve yanıltıcı bilgiler verildi. İlk görüşmed...
16 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Xiaomi Redmi Watch 5 Active akıllı saat ve kordon siparişi verdim. Kargo Hepsijet ile gönderildi ancak gönderim sürecim tam bir mağduriyete dönüştü. Gönderi iki defa dağıtıma çıkmasına rağmen “teslim edilemedi” olarak görünüyor ve sistemde “kişiye ulaşılamadı...
Hepsiburada üzerinden randevulu teslimat seçeneğiyle yaptığım alışverişlerde son 2 aydır sürekli teslimat sorunları yaşıyorum. Özellikle 62753952746374 numaralı siparişim pazar günü gelmesi gerekirken, tüm gün evde beklememe ve kargo şirketini arayıp “bugün teslim edilecek” yanıtı almama rağmen tesl...
16 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet kargo ile gönderilen 62753958260511 takip numaralı siparişimde 3 adet paketten sadece 2 tanesi teslim edildi. 452 206 624 0 numaralı siparişim ise teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini ...
Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile taşınan a*** numaralı gönderim, 6 Aralık’ta dağıtıma çıktı olarak göründü ancak o gün kargo teslim edilmedi. 8 Aralık’ta tekrar dağıtıma çıktı bilgisi verildi, yine teslimat yapılmadı ve bugün sisteme baktığımda gönderimin iptal edildiği yazıyor. Müşte...
Yorumlar