Antalya’daki Çanta Safranbolu’ya Yanlış Gönderildi

Stradivarius üzerinden satın aldığım çantanın teslimat adresi Antalya olmasına rağmen, Hepsijet kargom hiçbir talebim veya adres değişikliğim olmadan Safranbolu’ya yönlendirilmiştir. Adres bilgilerim sistemde doğru olmasına rağmen kargonun yanlış şehre sevk edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Teslimat sürecinde herhangi bir değişiklik talebim olmamasına rağmen tarafıma adres değişikliği yapılması gerektiğine dair bir telefon görüşmesi yapılmıştır. Siparişimin adresinde herhangi bir değişiklik bulunmamakta ve böyle bir talepte de bulunmadım. Buna rağmen kargomun neden Antalya yerine Safranbolu’ya gönderildiği konusunda tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır.

Bu ürünün belirli bir yere götürülmek ve hediye edilmek üzere satın alınmış olması nedeniyle, kargonun yanlış şehre gönderilmesi planımı tamamen bozmuş ve hediyemi zamanında ulaştırma imkanımı ortadan kaldırmıştır. Yaşanan bu süreçte tamamen kargo sürecinden kaynaklanan bir hata olmasına rağmen mağdur olan taraf ben oldum.

Bugün, 28.08.2026 tarihi itibarıyla Hepsijet takip ekranında halen bu yanlış yönlendirme sürecinin sonuçlandığını gösteren bir bilgi görememekteyim. Gecikme ve hatalı sevkiyat sebebiyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ürünü ulaşması gereken yere zamanında teslim edemedim.

Kargomun acilen doğru teslimat adresim olan Antalya’ya yönlendirilmesini, süreçteki hatanın araştırılmasını, sorumluluğun tarafıma yüklenmemesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargomun neden yanlış şehre gönderildiği ve adres değişikliğiyle ilgili neden aranmış olduğum konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.