Adresime Getirilmeyen Kargomun Haksız Yere İade Edilmesi Ve Çözüm Sunulmaması

17.12.2025 tarihinde saat 11.00 civarında Hepsijet ile beklediğim, HRL1512142133P29 takip numaralı kargom "eksik adres" bahanesiyle adresime hiç getirilmeden teslim edilmemiş ve aynı gün iade süreci başlatılmıştır. Teslimat adresim Antalya, Döşemealtı, Çığlık Mahallesi'dir.

Müşteri hizmetlerini arayarak kargomu kendim teslim alabileceğimi, kurye neredeyse oraya gidip almayı kabul ettiğimi belirttim. Buna rağmen, müşteri temsilcileri kargonun mutlaka kurye tarafından adrese teslim edilmesi gerektiğini söyleyip yardımcı olmadılar. Kurye adresi bulamıyor, ben kuryeye gitmeyi teklif ediyorum; buna rağmen süreç ilerletilmedi ve gönderim iade durumuna alındı.

Kargomun iade sürecinden çıkarılarak ivedi şekilde tekrar dağıtıma verilmesini ve Antalya Döşemealtı Çığlık Mahallesi'ndeki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.