Adresim Yok Dediği İçin Kargo Geri Dönüşe Alındı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Bugün saat 15.00 civarında Hepsijet ile tarafıma gönderilen tekstil ürünü kargom, Adapazarı/Serdivan bölgesindeki dağıtımda, kurye tarafından bana sorulmadan ve adresimde olmama rağmen “adres yok” denilerek teslim edilmeden iade sürecine alınmış. Telefonla arama, SMS ya da herhangi bir bilgilendirme yapılmadan böyle bir işlem başlatılmış olmasını kabul edemiyorum.

Takip numarası tx6179731001565 olan gönderim için sistemden “teslim edilemedi, satıcıya iadesi için süreç başlatılacaktır” mesajı geldi. Bunun üzerine Hepsijet ile iletişime geçtim; ancak kargoyu tekrar teslim almam için henüz net bir bilgi verilmedi, sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda da açıklama yapılmadı.

Adresimin açık ve ulaşılabilir olmasına rağmen, kurye tarafından “adres yok” bahanesiyle kargomun benden onay alınmadan iade edilmek istenmesini ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmamasını tamamen ciddiyetsizlik olarak görüyorum. Kargomun acilen iade sürecinden çıkarılarak, adresime en kısa sürede tekrar dağıtıma verilmesini ve yaşanan bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.