Adres Yetersizliği Nedeniyle Sipariş Getirilmedi, İade Talep Ediliyor

24.02.2026 tarihinde Pufino firmasının Instagram sayfası üzerinden anahtarlıklı dikiş seti satın aldım. Siparişim pfn10973 numarası ile oluşturuldu ve Hepsijet kargo firması ile gönderim sağlanacağı söylendi. Ancak ado5405*******21 teslimat numaralı gönderim, S**** A**** tarafından “adres yetersizliği” gerekçesiyle bana hiç getirilmeden iade sürecine alınmış.

Adres yetersizliği bilgisi bana SMS ile bildirildi. Ürünlerimin tekrar kargoya verileceği söylendiği halde 4 Mart’tan bu yana ne bir ürün gönderimi gerçekleşti ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte kargo firmasını ben arayıp kargomu takip ettim, durumunu sorguladım fakat asıl sorumlu olan firma hiçbir şekilde geri dönüş sağlamadı.

Pufino firmasına Instagram üzerinden ve diğer tüm kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara cevap verilmiyor, herhangi bir WhatsApp destek hattı da bulunmuyor. Sonuç olarak şu anda ortada ne ödediğim ürünler var ne de para iadesi yapılmış durumda.

Ödediğim ücretin en kısa sürede, eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.