Kayıp Kargo Ve İade Talebi: Hepsijet’te 1 Aylık Teslimat Sorunu

Alperen

05 Mart 17:00

229

06.02.2022 tarihinde Instagram’da “Becase Kılıf” sayfasından verdiğim, Hepsijet ile gönderilen ve 232333193431 sipariş numaralı kargomun o tarihte elime ulaşması gerekiyordu; ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen ürün hâlen tarafıma teslim edilmedi. Ne kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi verildi ne de teslimatla ilgili somut bir adım atıldı.

Yaşadığım sorun üzerine hem müşteri hizmetlerine hem de satıcı firmaya defalarca yazdım. Müşteri hizmetleri beni satıcı firmaya yönlendirdi, satıcı firma ise konunun kargo firmasından kaynaklandığını söylemekle yetindi. Hepsijet’in WhatsApp iletişim hattına yaklaşık 1 aydır yazıyorum, her seferinde sadece “bilgilendirme yapacağız” deniyor, ben sormadıkça kimse bana kendiliğinden dönüş yapmıyor ve herhangi bir çözüm üretmiyor. Dün satıcı firma ile yaptığımız son yazışmadan sonra kargonun kaybolduğunu veya kayıp olduğunu anladım, ama buna rağmen net bir açıklama yapılmadı ve bana hiçbir talep/kayıt numarası da verilmedi.

Ürünümün artık elime ulaşmayacağı açık olduğu için, ödemiş olduğum bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kargomun akıbetinin açıkça belirtilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçteki iletişim aksaklıklarıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Habil sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Desteği

Habil

hepsiJET

17 Temmuz 2025 20:15

1.729

4 Temmuz 2025 tarihinde ardenscarf sitesinden alış-veriş yaptım. Siparişim 7 Temmuz 2025 tarihinde Hepsijet kargo şirketine teslim edildi. Fakat kargom elime ulaşmadı. Kargo şirketinin sayfasına girdiğimde kargom yolda gözüküyor. Bu durumu satın aldığım firmaya 14 Temmuzda bildirdiğimde Hepsijet kar...

Hepsijet Kargo Teslimatı İhmal Edildi Ve Yanlış İade İşlemi

Beyza

hepsiJET

02 Şubat 17:57

266

9 Ocak 2025 tarihinde Hepsijet tarafından bana ulaşması gereken bir kargom vardı. Gün içinde teslim edileceği söylendi. Kurye o gün beni aramış fakat o anda telefonu açamamıştım. Buna rağmen apartmana bile uğramadan, zile basmaya dahi tenezzül etmeden geri gitmiş. Ertesi gün tekrar uğrayacaklarını ...

hepsijet-kargo-teslimati-ihmal-edildi-ve-yanlis-iade-islemi-1.jpg

Teslimat Gecikti, Bilgilendirme Yapılmadı: Mağdur Edildim

Hatice

hepsiJET

14 Aralık 2025 10:50

231

BKM’den verdiğim ajanda siparişim Hepsijet kargo firması tarafından taşınıyor. Gönderi numaram BKM09TS031228599233. Normalde perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu ancak ben adreste olmayacağım için özellikle 13 Aralık Perşembe günü teslim edilmesi talebinde bulundum. Buna rağmen dün hiçbir tesli...

teslimat-gecikti-bilgilendirme-yapilmadi-magdur-edildim-4.jpg

Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Hepsijet İle Kargolarım Teslim Edilmeden Otomatik İade Ediliyor

Beyza

hepsiJET

15 Aralık 2025 11:31

383

01.12.2025 - 15.12.2025 tarihleri arasında Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen en az üç farklı siparişimle ilgili ciddi bir dağıtım sorunu yaşıyorum. Kargolarımdan birinin takip numarası BJHJ6299829740’tır. Yozgat dağıtım merkezine ulaşan her kargom için sistemde “Adresinize uğ...

Teslim Edilmeyen Kargo, Cevapsız Şikayet: Mağduriyetim Giderilsin

Zeynep

hepsiJET

03 Aralık 2025 16:19

436

Hepsijet ile yaşadığım kargo teslimatı sorununu paylaşmak istiyorum. 02.12.2025 tarihinde saat 19.30 civarında tarafıma, kargomun teslim edildiğine dair bir mesaj geldi. Ancak kargoyu kesinlikle ben teslim almadım, herhangi bir imza vermedim, teslimat kodu sorulmadı ve o saatte ne arandım ne de kapı...

teslim-edilmeyen-kargo-cevapsiz-sikayet-magduriyetim-giderilsin-1.jpg