Adres Onaylı Siparişime Kargo Getirmeyi Reddeden Hepsijet Ve Rossmann

Rossmann’dan Bayramören ilçesi Dolaşlar köyündeki adresime teslim edilmek üzere çeşitli kozmetik ve temizlik ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş verirken sistem adresimi onayladı ve teslimat yapılacağını gösterdi, bu nedenle ödememi yaparak siparişi tamamladım.

Kargo Hepsijet ile gönderildi ancak kargo görevlisi Çankırı Kurşunlu ilçesine bırakabileceğini, köyüme getiremeyeceğini söyledi. Uzak olduğunu belirttiğimde benim bulunduğum yere kargo gelmediğini, Bayramören ilçesine de teslimat yapamayacağını ifade etti. Oysa sipariş aşamasında adresim sorunsuz şekilde kabul edilmişti.

Kargo görevlisi, kargoyu köyüme getiremeyeceğini söyleyip isterseniz iptal edeceğini belirtti, ben de başka çarem olmadığı için mecburen “tamam” demek zorunda kaldım. Daha sonra durumu anlatmak ve çözüm bulmak için Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım. Aslında kargomun iptal edilmesini değil, ürünlerimin sipariş verdiğim adrese teslim edilmesini istiyorum. Adresim sistemde onaylanıyorsa, kargonun da bu adrese ulaştırılması gerektiğini düşünüyorum.

Rossmann ve Hepsijet’in aralarında koordinasyon sağlayarak, benim onayımı almak zorunda bırakan bu süreçte ek bir mağduriyet yaşamadan, siparişimin Bayramören ilçesi Dolaşlar köyündeki adresime en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.