to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Eylül 2025 tarihinde Mango’nun internet sitesinden Mango200000614840 numaralı cüzdan siparişimi verdim. 22 Eylül’de, kargo dağıtıma çıkmadan önce teslimat adresimi Hatay Arsuz olarak güncelledim. Ancak aynı gün Hepsijet kargo firması tarafından arandım ve evde olmadığım söylendiğinde adres değişikliği yaptığımı belirttim. Buna rağmen, verdiğim bilgilere rağmen ürünüm bilgim dışında iade sürecine alındı.
İki gün boyunca hem Mango hem de Hepsijet müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve ürünüm iade edildi. Siparişimin iade edildiğini ise ancak telefonla aradığımda öğrenebildim. Şu ana kadar para iadesiyle ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişim için kredi kartı ile ödeme yaptım.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Ürünümün tekrar tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ilgili birimlere iletilmesini talep ediyorum.
5 Ekim’de Mango’nun online mağazasından “erzakh” kodlu siparişi, 12.834 TL tutarında kredi kartı ile verdim. Ürünüm 10 gün boyunca kargoya verilmedi ve ancak 18 Ekim’de Hepsijet kargo firması tarafından dağıtıma çıkarıldı. O gün evde olmadığım için Hepsijet ürünü teslim etmeyip iade süreci başlattı....
13 Ağustos tarihinde Mango üzerinden MANGO200000443842 numaralı siparişimi verdim. Teslimat adresim Kadıköy olmasına rağmen, Hepsijet tarafından hiçbir şekilde bana ulaşılmadan ve kapıma gelinmeden, sadece 15 dakika içinde “ulaşılamadı” denilerek teslimat iptal edilmiş ve ürün firmaya geri gönderilm...
5 Eylül’de dağıtıma çıkarıldığı görünen MANGO200000565498 numaralı Mango siparişim, Hepsijet tarafından tarafıma teslim edilmedi. İlk gün, evde olmama rağmen “evde bulunamadığım” gerekçesiyle teslimat yapılmadı ve bana hiçbir şekilde ulaşılmadı. İkinci gün yani 6 Eylül’de ise kargomun tekrar dağıtım...
21 Ağustos tarihinde Mango’dan verdiğim MANGO200000491848 numaralı siparişim Hepsijet Kargo ile gönderildi. Kargo takipte ürünümün benim adıma teslim edildiği görünüyor, ancak kargo bana kesinlikle ulaşmadı. Teslimat adresimde ve çevremdeki komşularımla da görüştüm, kargoyu kimse teslim almamış. So...
Hepsijet üzerinden MANGO200000344112 numaralı siparişimi Malatya Kuluncak adresine verdim. Ancak kargonun bu bölgeye teslim edilemeyeceği belirtilerek iade işlemi başlatılmak istendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini ve canlı desteği aradım, bana 6 Ağustos’ta kargonun tekrar Kuluncak’a dağıtıma çı...
Yorumlar