to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ekim’de Mango’nun online mağazasından “erzakh” kodlu siparişi, 12.834 TL tutarında kredi kartı ile verdim. Ürünüm 10 gün boyunca kargoya verilmedi ve ancak 18 Ekim’de Hepsijet kargo firması tarafından dağıtıma çıkarıldı. O gün evde olmadığım için Hepsijet ürünü teslim etmeyip iade süreci başlattı. Adres değişikliği yapacağımı belirtmeme rağmen kargo teslimatçısı iade işlemini başlatmış.
Kargo firmasının şubesi bulunmuyor, gidip biz kendimiz alsak öyle bir hizmet yok. Teslimat yapacak kişiye doğrudan ulaşma imkanı yok. Çağrı merkezini aradığımda ise hiçbir işlem yapılamıyor. Markaya, bu firma ile çalışılmaması konusunda da şikayet oluşturdum.
Hem Mango hem de Hepsijet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak adres değişikliğiyle teslimat yapılmasını talep etmeme rağmen yardımcı olmadılar ve hiçbir çözüm sunmadılar. Ürünü indirim döneminde aldığım için şu an aynı ürünü almak istesem çok daha yüksek bir fiyata almak zorundayım. Ürünümün tekrar aynı fiyattan tarafıma gönderilmesini veya aynı oranda indirim tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
19 Eylül 2025 tarihinde Mango’nun internet sitesinden Mango200000614840 numaralı cüzdan siparişimi verdim. 22 Eylül’de, kargo dağıtıma çıkmadan önce teslimat adresimi Hatay Arsuz olarak güncelledim. Ancak aynı gün Hepsijet kargo firması tarafından arandım ve evde olmadığım söylendiğinde adres değişi...
24 Ekim tarihinde Mango’dan verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 3400 TL tutarındaki siparişim, teslim adresim olan Hatay/Antakya’ya hiç getirilmeden ve tarafıma herhangi bir arama yapılmadan iade işlemi başlatıldı. Ve bu iade işlemi 1 gün içerisinde başlatıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip ...
Hepsijet üzerinden iki kez aynı siparişi verdim ve her ikisinde de teslimat günü seçmeme rağmen kargom tarafıma ulaştırılmadı, göndericiye iade edildi. İlk siparişimde 17 Ekim’de teslim edilmesini istedim, fakat o gün kargo bana ulaşmadan iade sürecine sokuldu. Aynı ürünü tekrar sipariş ettim, bu ke...
13 Ağustos tarihinde Mango üzerinden MANGO200000443842 numaralı siparişimi verdim. Teslimat adresim Kadıköy olmasına rağmen, Hepsijet tarafından hiçbir şekilde bana ulaşılmadan ve kapıma gelinmeden, sadece 15 dakika içinde “ulaşılamadı” denilerek teslimat iptal edilmiş ve ürün firmaya geri gönderilm...
18 Ekim Cumartesi günü dağıtıma çıkarılan Mango200000743077 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Saat 09:43’te kargo görevlisi tarafından arandım, ancak o an aramayı göremedim. 10:00’da geri dönüş yaptım fakat telefonum açılmadı. Sonrasında birkaç kez daha ara...
Yorumlar